

Feedback Lab
Сервис управления коммуникациями с клиентами онлайн-школ: сбор обратной связи и аналитика на основе ИИ.
Наш вклад:
- Архитектура омниканального ядра
- Интеграция мессенджеров и email через единую шину сообщений
- ML-модели классификации тональности и тем
- Конструктор триггерных сценариев
- BI-слой с дашбордами и алертами
Результат:
- Обратная связь видна в реальном времени
- Реакция до оттока ученика
- Команда работает с решениями, а не сортировкой отзывов






